Et encore une excellente expérience avec la hotline d'Apple. Ils sont vraiment très bon !
J'ai un Macbook Pro Retina depuis un an et demi, donc garantie dépassée. J'avais constaté il y a quelques mois (pendant la période de garantie) un problème avec le bluetooth et le wifi. Une fois l'appareil connecté en bluetooth, le wifi devenait inaccessible. Mais comme l'appareil en question était une wiimote chinoise, j'ai pensé que le problème venait d'elle et ne me suis pas inquiété. Or, je viens de tester avec un Magic Trackpad (designed by Apple in California) qui marchait très bien sur une autre machine et le même problème s'est reproduit.
J'ai alors contacté la hotline, gratuitement, en indiquant que je méritais une exception à la fin de la garantie. La hotlineuse a immédiatement compris qu'il s'agissait probablement d'un problème matériel et qu'une fois validé par un devis d'un centre agréé Apple, Apple prendrait les réparations en charge sous la garantie européenne de deux ans.

Bravo Apple !

Et encore une excellente expérience avec la hotline d'Apple. Ils sont vraiment très bon !J'ai un Macbook Pro Retina depuis un an et demi, donc garantie dépassée. J'avais constaté il y a quelques mois (pendant la période de garantie) un problème avec le bluetooth et le wifi. Une fois l'appareil connecté en bluetooth, le wifi devenait inaccessible. Mais comme l'appareil en question était une wiimote chinoise, j'ai pensé que le problème venait d'elle et ne me suis pas inquiété. Or, je viens de tester avec un Magic Trackpad (designed by Apple in California) qui marchait très bien sur une autre machine et le même problème s'est reproduit.J'ai alors contacté la hotline, gratuitement, en indiquant que je méritais une exception à la fin de la garantie. La hotlineuse a immédiatement compris qu'il s'agissait probablement d'un problème matériel et qu'une fois validé par un devis d'un centre agréé Apple, Apple prendrait les réparations en charge sous la garantie européenne de deux ans.Bravo Apple !

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